第69回~メニコンカスタマーセンター(MECC)~

Menicon Radio

2023.04.05 第69回~メニコンカスタマーセンター(MECC)~

コンタクトレンズメーカー"メニコン"の田中英成会長のユニークなキャラクターをフリーアナウンサーの川本えこが様々な角度で切り取ります。ビジネスだけでなく社会・カルチャー・エンタメなど幅広い分野・話題でお届けする情報番組


第69回~メニコンカスタマー
センター(MECC)~

再生するには▶︎をクリック!

※ 以下のブラウザで再生できます。
・Google Chrome
・Safari
・Firefox
・Microsoft Edge最新版(https://www.microsoft.com/ja-jp/edge
再生できない場合は、最新バージョンにアップデートしてください。
Internet Explorerは非対応です。ご注意ください。
ゲスト: MECCセンター長 城間俊之さん、受注センター責任者 田島常博さん
オムニチャネルグループ責任者 崎濱一秀さん、財務業務沖縄支部責任者 久手堅宏和さん
00:00 ご挨拶
00:17 メルスプラン会員のお問い合わせ窓口、通称MECC 実は沖縄にあるんです
00:38 15~16年前に作ったいきさつは?
01:45 MECCグループ責任者紹介
02:19 沖縄カスタマーセンターの概要を城間さんに伺います
03:51 セキュリティチェックが1段と厳しい
04:50 受注センターの概要を田島さんに伺います
06:46 崎濱さんはお客様の様々なお声を、電話、メール、有人チャットで対応
07:19 質問が多いのはメルスプランについてやCulb Meniconのアプリの問い合わせ
09:44 立ち上げ当初からのメンバー久手堅さんが一番苦労したことは
11:23 今でこそ検索は簡単になったが、当時は地名を学習して覚えていた
11:52 お客様から送られた感謝の手紙を、サンクスレターの木として貼ってある
13:14 東日本大震災の時も命の恩人ですと手紙が送られてきた
14:44 会長からのメッセージ
15:36 CM メルスプラン「執事さんトラブル」篇(30秒)
16:06 END
各ポッドキャストサイト他でも配信中
田中 英成(たなか ひでなり)会長プロフィール
1959年京都生まれ。愛知医科大学医学部医学科を卒業。勤務医として研鑽後に眼科専門医を取得し、開業を経てメニコン入社。サブスクリプション成功の先駆けとして業界内世界初の定額制会員販売システム「メルスプラン」を考案。2000年に40歳で社長就任。業績をV字回復させ2015年に東証一部上場を果たす。また、クラシック演奏家や俳優などの育成を目的に、『あおい英斗(ペンネーム)』として歌劇の脚本作詞を手掛け、処女作『ラジオミュージカル 本能寺が燃える』では、2011年ギャラクシー奨励賞を受賞。のちに『戦国オペラ 本能寺が燃える』『ミュージカル キミのために散る』、『幕末オペラ 歳三を愛した女』などを舞台化。一般社団法人 日本コンタクトレンズ協会相談役(前会長)、公益社団法人スター・クラシックス協会理事長、公益社団法人 セントラル愛知交響楽団理事、公益財団法人 メニコン芸術文化記念財団代表理事などを兼務。
川本 えこ(かわもと えこ)プロフィール
ラジオDJ / ナレーター
1995年 関西でラジオデビュー。
2001年から2019年まで名古屋のFMラジオ局で生放送番組を18年担当。
インタビューはミュージシャンや著名人など4000組を超える。
2019年より東京でも活動を開始。
現在のラジオレギュラー:東海ラジオMorning Delight 毎週日曜 7:00〜10:00
error:
タイトルとURLをコピーしました